O que é e quais são as funcionalidades da plataforma Omnichannel?
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Ter um bom atendimento ao cliente sempre foi a premissa para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do seu ramo de atuação. No entanto, a forma como a comunicação entre o consumidor e a marca ocorre tem passado por diversas transformações. Uma delas é a estratégia omnichannel, que consiste em um modelo de atendimento que […]
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