A comunicação sempre foi algo fundamental para suprir as necessidades dos ambientes corporativos e de toda a comunidade. Uma prova disso se deu no ano de 2020, por meio do decreto 10.282, no qual foram regulamentados os serviços de telecomunicações como sendo indispensáveis para todas as pessoas.

Após o período da pandemia, a precisão dos serviços de telecomunicações se ampliaram e, de acordo com o site Terra, 40% das empresas investiram no setor de telecom para uma comunicação mais eficiente dentro e fora da organização.

Os serviços de telecom são responsáveis pelo fornecimento e melhoria da produtividade na rotina das empresas, isso porque, facilitam a comunicação entre os colaboradores, bem como a transmissão das mensagens e informações fundamentais para um ambiente mais eficiente.

Diante disso, preparamos um conteúdo com tudo o que você precisa saber sobre os serviços de telecomunicações e por qual razão eles são tão importantes para a sua empresa. Acompanhe!

O que são os serviços de telecomunicações?

Os serviços de telecomunicações, também chamados de Telecom, consistem em um conjunto de atividades que permitem, por intermédio da tecnologia, o oferecimento da transmissão, emissão ou recepção de sinais à distância, ou seja, a comunicação entre as pessoas que estão em ambientes diferentes.

Em outras palavras, é possível dizer que, os serviços de telecomunicações são as transferências de dados ou voz fornecidos por uma empresa de comunicação, por intermédio da telefonia com ou sem fio, rede, internet e televisão.

Quais são os tipos de sistemas de telecomunicações?

Entre os tipos mais comuns de sistema de telecomunicações, podemos destacar:

• Sistema de telefonia fixa: consiste no telefone fixo padrão das empresas e trata-se de um serviço de qualidade bastante estável. É uma ótima opção para que a comunicação seja feita entre os colaboradores e também para o atendimento ao cliente;
• Sistema de redes móveis: a utilização dos celulares também é uma alternativa para que as empresas se comuniquem de forma mais simples e acessível;
• VoIP: o VoIP é a tecnologia responsável pela transmissão de dados digitais. Sua funcionalidade pode ser local, utilizando a rede LAN da própria empresa ou em Nuvem, usando um sistema de hospedagem;
• Sistemas híbridos: serviços de estrutura de hardware mais robustos que normalmente são utilizados por grandes empresas, aplicando um sistema híbrido que combina com a telefonia padrão e os benefícios do VoIP.

Quais são os principais serviços de telecomunicações?

O setor de telecomunicações está em constante evolução, ou seja, sempre em busca das novas atualizações do mercado. Por esse motivo, iremos falar sobre alguns dos serviços disponíveis atualmente. São eles:

Tarifador telefônico

O tarifador telefônico é o serviço que permite o total controle sobre os serviços de telefonia da sua empresa. Com a contratação dele, é possível:

• Realizar a gravação das ligações;
• Avaliar o tempo gasto de cada ligação ou o total de cada departamento;
• Analisar de que forma está sendo feito o atendimento ao cliente.

Por meio desse controle, pode-se entender melhor as necessidades da organização e ainda ter a possibilidade de reduzir os custos e contratar melhores planos e condições.

Gerenciamento de telefonia móvel

Muitas empresas trabalham com telefonia móvel, ou seja, disponibilizam um celular corporativo aos seus colaboradores. Por intermédio de um sistema que irá controlar as ligações e os aparelhos, a empresa terá acesso:

• As ligações que foram realizadas pelos colaboradores;
• Aos dados registrados no aparelho;
• Todas as ações feitas pelo smartphone, incluindo saber se os funcionários estão utilizando-o de forma imprópria.

No entanto, para esse tipo de controle, é necessário dispor do serviço de Mobile Device Management (MDM) na empresa.

Gestão de Telecom

Como já mencionamos, há diversos tipos de sistemas e serviços de telecomunicações disponíveis no mercado e, por esta razão, as negociações sempre mudam e as tecnologias se renovam.

Por isso, contratar uma empresa especializada em Gestão de Telecom,é primordial para uma melhor administração do seu negócio. Contar com um profissional apto para auxiliar nas tecnologias disponíveis e redução de custos, acarretará na economia de tempo e dinheiro da sua empresa.

A gestão de Telecom ajuda na resolução de problemas como:

• Altos custos com os serviços de telecomunicações;
• Cobranças realizadas de forma indevidas;
• Falhas de segurança;
• Baixa área de cobertura dos serviços de Telecom;
• Planos desatualizados;
• Problemas com serviços e contratos que não auxiliam no crescimento da empresa.

Qual a importância de investir nos serviços de telecomunicações com uma empresa especializada?

Tão importante quanto investir em serviços de telecomunicações, é contratar uma gestão própria para administrar esses recursos. Isso porque, além de ajudar a escolher qual a tecnologia ideal para garantir a comunicação efetiva da sua empresa, a gestão de Telecom também oferece benefícios como:

• Centralização de todos os processos em um único lugar;
• Redução de custos desnecessários por meio da análise de cobranças;
• Rastreabilidade e maior controle do uso dos ativos.

A gestão de telecom é uma ação estratégica que consiste na mudança da sua empresa, ampliando a produtividade e otimizando os gastos, gerando assim, um impacto financeiro positivo em diversos departamentos.

A Mobit Soluções possui a Gestão de Telecom que a sua empresa precisa!

Agora que você já sabe o que são e qual a importância de investir nos serviços de telecomunicações, é o momento de conhecer todos os benefícios que a Mobit Soluções tem para a sua empresa.

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