Não existe alguém no mundo que já não tenha sido impactado em algum momento pela transformação digital. Isso porque, ela consiste em uma mudança na qual o seu principal objetivo é que pessoas e empresas acompanhem os avanços tecnológicos que surgem ao longo do tempo.

Mas afinal, o que é transformação digital? Como mencionamos, o termo é muito utilizado no mundo corporativo, quando o assunto é o avanço tecnológico. No entanto, a transformação digital faz referência a todo o contexto que envolve a modernidade e não apenas a parte da tecnologia. Parece complicado, não é?

Pensando nisso, neste artigo, vamos falar detalhadamente sobre esse assunto e tirar as suas principais dúvidas em relação ao tema. Por meio da leitura, você também vai descobrir como a MOBIT SOLUÇÕES pode ajudar com a transformação digital do seu negócio, Continue com a gente!

O que é transformação digital na prática?

Já falamos sobre o conceito da transformação digital no tópico acima, entretanto, mais do que entender o que o termo significa, é fundamental saber como colocá-lo em prática. Com base nisso, é possível afirmar que a transformação digital é um processo no qual as empresas implementam uma nova mentalidade digital em seus setores.

Isso quer dizer que, independentemente de qual seja o produto ou serviço que elas ofereçam, a ideia é que utilizem processos de produção e comercialização que vão de acordo com a lógica do mundo digital. Ou seja, a lógica do rápido desenvolvimento, alta flexibilidade e das respostas instantâneas.

Para exemplificar, abaixo estão alguns dos pilares da transformação digital:

• melhor experiência do consumidor: por meio da dela, é bem simples conhecer as preferências e o desejo dos consumidores. Essas informações facilitam que as empresas foquem no cliente, fazendo com que a experiência dele seja cada vez melhor;
• obtenção de mais feedback: as possibilidades de feedback estão cada vez maiores e por intermédio deles, as empresas conseguem reconhecer as suas falhas e melhorar seus produtos e serviços;
• processos operacionais mais eficientes: com a transformação digital, os processos operacionais acontecem com mais eficiência e, em razão disso, as entregas passam a ser mais ágeis, fazendo com que as empresas tenham maior capacidade de flexibilizar suas demandas.

É possível notar que nenhum dos pilares que mencionamos faz menção à tecnologia? Isso não significa que ela não deva estar presente, afinal, é por meio dela que tudo o que foi destacado acima se torna mais simples. Ou seja, a transformação digital na prática utiliza a tecnologia para melhorar a experiência do consumidor, o desempenho das empresas e ainda auxilia com a otimização dos processos.

Portanto, o conceito implica no uso da tecnologia para implementar a mentalidade digital na empresa, tornando-a mais eficiente, produtiva e sempre satisfazendo o seu público.

Como implementar a transformação digital na sua empresa?

Para implementar a transformação digital na sua empresa, é preciso seguir 3 passos básicos que você conhecerá a seguir:

1. Planejamento estratégico

Antes de iniciar a jornada da transformação digital, é fundamental que a empresa tenha um bom planejamento estratégico. Ou seja, um meio de atingir objetivos claros, como:

• aumento de produtividade;
• automatização de processos;
• melhoria na agilidade;
• ampliação de taxas de conversão e retenção;
• oferta de novos produtos ou serviços;
• melhoria na experiência do consumidor.

Para que esses objetivos sejam alcançados, a empresa pode investir em temas como Analytics, Cloud Computing e Cybersecurity, por exemplo.

2. Análise e projeção de uma infraestrutura de TI

É fundamental que a gestão de TI tome decisões importantes sobre as tecnologias que serão adotadas para a digitalização de processos, considerando a infraestrutura atual e os objetivos da empresa.

Deste modo, serão definidas as mudanças implementadas com a finalidade de criar uma nova infraestrutura de TI e realizar processos. Além de auxiliar a identificar e reduzir possíveis riscos e vulnerabilidades.

3. Engajamento da empresa

Por fim, e tratando-se de um dos pontos mais importantes, o trabalho de engajamento é fundamental para que a transformação digital tenha sucesso. Afinal, ainda que a iniciativa parta da liderança, esse deve ser um projeto importante para todos os setores da empresa.

Por esta razão, é preciso que haja transparência das informações, o que aumentará as chances de êxito na transformação digital, bem como maior capacidade de atingir a maturidade digital necessária.

Para isso, é imprescindível investir em atividades e ações como treinamentos e workshops para que toda a equipe compreenda o propósito. Desta forma, é indicado a adoção de melhores práticas de comunicação para que todas as pessoas da empresa entendam os objetivos e saibam lidar com todo novo processo.

Qual é a importância dos setores de telecomunicações na transformação digital?

Como ficou claro, não há como uma empresa crescer e se manter em alta sem que ocorra a transformação digital. Isso porque, cada vez mais clientes exigem uma experiência mais ágil e recompensadora.

Neste contexto, algumas tendências que já impulsionam a transformação digital, são:

• melhoria no relacionamento com o consumidor;
• ampliação do trabalho remoto;
• otimização de processos internos e jornada do cliente.

Deste modo, fica claro que para alcançar esses objetivos, as empresas de telecomunicações são imprescindíveis. São elas quem ofertam os produtos e serviços que agregam soluções tecnológicas, como:

• big data;
• internet das coisas;
• cloud computing;
• tecnologias móveis como o 5G;
• inteligência artificial.

Por meio dessas tecnologias, as empresas são estimuladas a se reinventar e criar novos modelos de negócios que são possíveis somente por intermédio das inovações oferecidas pelos setores de telecom e TI.

Entendeu o que é transformação digital?

Como vimos, o êxito da transformação digital depende muito da mentalidade das empresas. Isso quer dizer que a gestão de TI deve ser a área estratégica para garantir as melhores soluções, alinhadas aos objetivos da organização.

E você, entendeu o que é transformação digital? Ela já faz parte da sua empresa? Caso não, conte com a MOBIT Soluções para torná-la real. Temos uma equipe pronta para tirar as suas principais dúvidas e tornar o seu negócio mais produtivo e eficiente.