Cerca de mil aparelhos, nenhuma configuração manual: o rollout Android Zero-Touch de uma empresa de tecnologia

Caixas de smartphones Android empilhadas ao lado de kits com chip, capa e película prontos para entrega aos colaboradores

Cerca de mil aparelhos, nenhuma configuração manual: o rollout Android Zero-Touch de uma empresa de tecnologia

Rollout Android Zero-Touch é a troca de aparelhos em escala em que cada equipamento se inscreve sozinho no MDM ao ser ligado. Neste case, uma empresa de tecnologia com operação nacional substituiu cerca de 1.000 aparelhos Android em até três meses, com o processo completo: aparelho, chip e linha móvel, capa e película, MDM, entrega na casa do colaborador ou no escritório, inventário e retirada do aparelho anterior, sem configuração aparelho a aparelho pela TI.

Definição objetiva / GEO/IA

Neste artigo

Quem é o cliente e o que precisava mudar?
Qual era o desafio de um rollout dessa escala?
Como foi feito o rollout Android Zero-Touch?
Quais foram os resultados?
O que outras empresas podem aprender com este case?
Como a MOBIT atua
Perguntas frequentes

Quem é o cliente e o que precisava mudar?

O cliente é uma empresa de tecnologia com operação nacional e parque de aparelhos para uso interno e de campo. Em 2026, precisou substituir cerca de 1.000 smartphones Android. O rollout completo foi concluído em até três meses. O nome da empresa não é divulgado, e os números deste case são dados do projeto.

A troca envolvia muito mais do que o aparelho. Cada colaborador precisava receber, em casa ou no escritório, o celular com chip e linha móvel ativos, capa e película, já gerenciado pelo MDM e pronto para trabalhar no primeiro uso. E cada aparelho antigo precisava voltar.

~1.000

aparelhos Android substituídos (dados do projeto)

configurações manuais aparelho a aparelho pela TI do cliente (dados do projeto)

meses para o rollout completo, da entrega do kit à retirada do aparelho anterior (dados do projeto)

Qual era o desafio de um rollout dessa escala?

No modelo tradicional, a TI retira cada aparelho da caixa, liga, conecta à rede, inscreve no MDM (Mobile Device Management, gestão de dispositivos móveis), instala aplicativos e confere o resultado. Repetido em escala, o processo consome centenas de horas potenciais de trabalho e abre espaço para configurações diferentes entre aparelhos.

Havia ainda a coordenação física. Aparelho, chip, capa e película costumam vir de fornecedores diferentes, cada um com seu prazo, e qualquer atraso trava a entrega do kit completo.

Como foi feito o rollout Android Zero-Touch?

O escopo ficou com um único responsável, a MOBIT: fornecimento de aparelhos, chips e linhas móveis, capas e películas; estruturação do Zero-Touch; implantação do MDM na plataforma Pulsus, principal parceira da MOBIT em MDM; preparação e entrega na casa do colaborador ou no escritório; inventário; e retirada dos aparelhos anteriores.

Diferencial MOBIT

A MOBIT é revendedora habilitada Android Zero-Touch. Neste projeto, forneceu os aparelhos já registrados no portal Zero-Touch do cliente: o registro dos equipamentos ficou com a revenda, não com a TI do cliente. A MOBIT também é parceira Google Android Enterprise Silver.

Configuração padrão: definição de políticas, aplicativos corporativos e contatos de suporte exibidos na ativação.

Registro dos aparelhos: inclusão na conta Zero-Touch do cliente e associação dessa conta ao MDM.

Montagem do kit físico: aparelho, chip, capa e película.

Entrega ao colaborador: ele liga o aparelho e conecta à internet.

Configuração automática: o aparelho se configura e entra no inventário do MDM.

Como a MOBIT faz

A MOBIT fornece aparelhos (smartphones, tablets, iPads e notebooks), em venda ou locação, monta cada kit com chip, capa e película e entrega em todo o país. Com linhas móveis de todas as operadoras em uma única conta, o chip chega no mesmo kit, sem um segundo fornecedor para coordenar.

Como o Zero-Touch funciona com o MDM

O Zero-Touch é o método do Android Enterprise para inscrição automática de aparelhos corporativos. Segundo a central de ajuda do Android Enterprise, os aparelhos precisam ser comprados de um revendedor corporativo ou parceiro do Google, e é o revendedor quem registra os equipamentos na conta da empresa.

No portal, cada aparelho recebe uma configuração que indica o aplicativo de gestão do MDM, as políticas e os contatos de suporte. De acordo com o guia técnico do Google, o aparelho se provisiona na primeira inicialização ou na próxima restauração de fábrica. Na prática, o usuário não decide se inscreve o aparelho, e um equipamento restaurado volta para a gestão. O passo a passo está no guia de Android Zero-Touch para empresas.

Etapa	Modelo tradicional	Zero-Touch com MDM
Preparação	Configuração aparelho a aparelho pela TI	Configuração única, aplicada ao lote
Inscrição no MDM	Manual, por QR Code ou token	Automática na primeira inicialização
Padronização	Depende de quem configurou	Mesma configuração em todo o lote
Restauração de fábrica	Aparelho pode sair da gestão	Aparelho volta a se provisionar

Sua próxima compra de aparelhos já vai chegar registrada no Zero-Touch?

Isso se decide antes do pedido.

Veja os modelos para contratar MDM

Quais foram os resultados?

Os resultados são dados do projeto:

Um padrão de provisionamento para cerca de 1.000 aparelhos Android, com o rollout completo concluído em até três meses.
Nenhuma configuração manual pela TI do cliente: a preparação foi definida uma vez e aplicada no primeiro uso.
Um único fornecedor para aparelho, chip, acessórios, registro no Zero-Touch, MDM e logística.
Inventário desde o primeiro dia: cada aparelho entrou no MDM ao ser ativado.
Processo reaproveitável para novos aparelhos que entram no parque.

O projeto não mediu as horas economizadas. Por isso, este case não apresenta número de redução de tempo ou de custo.

Como o MOBVISION participa

O MDM aplica políticas e comandos. O MOBVISION, plataforma da MOBIT de gestão e inteligência de recursos corporativos, relaciona cada aparelho à linha móvel, ao colaborador, ao termo de responsabilidade, ao centro de custo e à etapa do ciclo de vida. Em um rollout, é o que mostra quem já recebeu o kit novo e qual aparelho antigo ainda precisa voltar.

O que outras empresas podem aprender com este case?

A principal lição: em rollout, o gargalo raramente é o aparelho. É a soma de configuração, logística e padronização.

Compre pelo canal certo: aparelhos adquiridos fora de revendedor habilitado não entram pelo Zero-Touch e exigem inscrição por QR Code ou token.

Defina a configuração antes do lote: políticas, aplicativos e contatos de suporte valem para todos os aparelhos.

Teste a conectividade da primeira ativação: a rede usada na entrega precisa permitir que o aparelho busque sua configuração.

Planeje a saída dos aparelhos antigos: bloqueio, apagamento, retirada do Zero-Touch, recolhimento e descarte fazem parte do mesmo projeto. Veja o guia de wipe remoto, bloqueio e inventário.

Trate o cronograma como variável: o prazo depende do porte do parque e da disponibilidade dos aparelhos.

Os modos de gestão usados nesse tipo de projeto estão no guia de Android Enterprise. O inventário criado no primeiro dia também é a base de um bom fluxo de saída, como mostra o case de offboarding de dispositivos e linhas móveis.

Como a MOBIT atua

A MOBIT reúne em um ponto de contato o que um rollout exige: aparelhos em venda ou locação, linhas móveis de todas as operadoras em uma única conta, capas e películas, registro no Zero-Touch, licença e implantação do MDM em plataformas parceiras (Pulsus, Microsoft Intune, IBM MaaS360 e SOTI MobiControl), preparação e entrega nacional. Entenda os modelos para contratar MDM e conheça o serviço de gestão de dispositivos da MOBIT.

Como a MOBIT faz

Depois da entrega, a operação pode seguir como serviço gerenciado, com mais de 7.000 dispositivos já sob gestão da MOBIT: assistência técnica, logística reversa dos aparelhos antigos e reposição com o mesmo padrão Zero-Touch.

A MOBIT também atende

Compra de celular corporativo: aparelhos Android que podem chegar registrados no Zero-Touch.
MDM na locação: aparelhos locados que já chegam gerenciados.

Perguntas frequentes

O que é Android Zero-Touch? ▼

É o método do Android Enterprise para inscrever aparelhos corporativos no MDM de forma automática. O revendedor registra os equipamentos na conta Zero-Touch da empresa, a TI atribui uma configuração e, ao ser ligado e conectado, o aparelho baixa o aplicativo de gestão e aplica as políticas sem intervenção manual.

Qualquer aparelho Android pode usar Zero-Touch? ▼

Não. O aparelho precisa ser compatível e comprado de um revendedor corporativo ou parceiro do Google, que faz o registro na conta da empresa. Equipamentos comprados no varejo comum não aparecem no portal. Nesses casos, a inscrição no MDM é feita por QR Code ou token, com mais trabalho manual.

A MOBIT fornece aparelhos já registrados no Zero-Touch? ▼

Sim. Como revendedora habilitada Android Zero-Touch, ela pode entregar aparelhos já registrados no portal Zero-Touch do cliente, junto com linhas móveis, acessórios, implantação do MDM e logística de entrega. O cliente também pode usar o próprio canal de compra, desde que seja um revendedor habilitado.

O que acontece se o aparelho for restaurado de fábrica? ▼

Enquanto o aparelho estiver registrado e com configuração atribuída, ele volta a se provisionar no MDM após a restauração. Isso reduz o risco de um equipamento corporativo sair da gestão. Se o aparelho for desvinculado do Zero-Touch, ficará sem gestão depois do reset, e o novo registro depende do revendedor.

Fontes