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Custo total de TI: quanto sua empresa realmente gasta em telecom, cloud e impressão (e onde está perdendo) O CFO aprova três linhas no orçamento de TI: o salário do analista, o contrato de internet e “outras despesas de tecnologia”. O que raramente aparece como linha única é o custo real e consolidado de todas […]

Assistência técnica terceirizada: o custo real de manter TI interno que a maioria das empresas nunca calculou A empresa tem um analista de TI há 4 anos. Recebe R$ 6.500 por mês. “É barato ter alguém dentro de casa.” Esse é o raciocínio mais comum — e mais incompleto — quando se avalia terceirizar ou […]

ROI de consultoria de TI: vale a pena contratar antes de ver o resultado? A conta que o CFO precisa fazer A objeção mais comum que gestores financeiros têm ao cogitar contratar uma consultoria de redução de custos de TI é também a mais legítima: “como eu sei que o retorno vai ser maior do […]

Revisão de contratos de TI: por que a maioria das empresas paga mais caro do que deveria em telecom, cloud e impressão A negociação de contratos de TI é uma disputa de informação. Do lado do fornecedor: um time comercial especializado com histórico de preços, margens e estratégias de retenção. Do lado da empresa: o […]

Custo de TI da empresa: onde o dinheiro está indo e como o CFO descobre sem depender do time técnico Em qualquer reunião de diretoria, os custos de TI aparecem como uma linha previsível no orçamento: licenças, internet, suporte e algum projeto pontual. O que raramente aparece — e custa significativamente mais — são os […]

Seu ex-colaborador ainda tem acesso aos sistemas da sua empresa. Você sabe disso? Auditorias regulamente descobrem ex-funcionários com acesso ativo a sistemas críticos semanas ou meses após o desligamento. Um colaborador com 15 ferramentas no onboarding exige 15 ações separadas de revogação no offboarding, em interfaces diferentes, com processos diferentes. Inevitavelmente algo fica ativo: um […]

Os indicadores de TI que transformam “tá tudo bem” em dado verificável “Tá tudo bem” é a resposta mais perigosa que a TI pode dar ao gestor. Não porque seja mentira, mas porque não é verificável. O sistema está disponível? Tá tudo bem. Os chamados estão sendo resolvidos? Tá tudo bem. O custo por usuário […]

Sua empresa tem antivírus. Isso não é segurança da informação A Kaspersky registrou crescimento de 340% nos ataques direcionados a PMEs brasileiras entre 2023 e 2025. Sessenta por cento das pequenas empresas não sobrevivem seis meses após um ataque grave. O custo médio de uma violação para empresas de médio porte chegou a R$ 7,8 […]

Seu suporte de TI resolve ou apenas responde? A diferença que ninguém mede O analista de TI responde o chamado em 20 minutos. O problema continua existindo. O chamado é fechado. Na semana seguinte o mesmo problema volta, de outro colaborador, e o ciclo recomeça. O gestor vê que “os chamados estão sendo atendidos rapidamente” […]

Outsourcing de TI: o que o contrato cobre e o que fica de fora sem que ninguém te avise A empresa contrata outsourcing de TI. Seis meses depois, o servidor de arquivos cai e o parceiro informa que recuperação de desastre não está no escopo. Ou a empresa abre chamado para configurar o novo CRM […]