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Como fazer rateio de custos de cloud por área, projeto e centro de custo Sua empresa gasta R$ 80.000 por mês em cloud. Esse número vai para um único centro de custo chamado “Infraestrutura de TI” e o CFO não consegue saber se o produto A custa mais ou menos que o produto B, qual […]

Recursos de cloud pagos e não utilizados: como identificar e recuperar o investimento Sete em cada dez empresas pagam todo mês por recursos de cloud que não utilizam. Não porque sejam descuidadas. Porque a natureza elástica da nuvem cria condições estruturais para o acúmulo silencioso de recursos esquecidos, superdimensionados ou obsoletos. Um servidor criado para […]

Como calcular o custo real do cloud da sua empresa (e por que a fatura da AWS surpreende todo mês) O preço anunciado pela AWS, Azure ou GCP é o custo de um único serviço, em dólar, sem impostos, sem transferência de dados, sem IOF e sem a variação cambial do mês. Quando a fatura […]

O que é FinOps: como alinhar TI, Financeiro e negócio na gestão de cloud Na maioria das empresas, TI provisionou os recursos em cloud, Financeiro recebe a fatura no final do mês sem entender metade dos itens e Negócio não sabe quanto cada produto ou projeto está custando em infraestrutura. Esse desalinhamento tem nome, tem […]

FinOps corporativo: o que é e como parar de perder dinheiro em cloud sem saber O Gartner estima que mais de 50% dos gastos em cloud podem ser ineficientes. A Flexera documentou que 30% dos gastos são desperdiçados por falta de governança. A FGV apurou que 52% do processamento das médias e grandes corporações brasileiras […]

Como integrar um bot de atendimento ao seu sistema de gestão de ativos e telecom Um bot sem integração ao sistema de gestão é um formulário inteligente: coleta informações, cria um ticket e para por aí. Um bot integrado ao inventário de ativos e ao módulo de telecom é outra categoria de ferramenta: sabe quem […]

Atendimento 24×7 para empresas: como BOT, IA e VOICE funcionam juntos Um incidente crítico começa às 23h47 de uma sexta-feira. Sem atendimento 24×7, a empresa descobre na segunda-feira de manhã. Com BOT, IA e VOICE integrados, o incidente é triado, contextualizado e escalado para o analista de plantão em menos de três minutos, com todo […]

Assistente de IA para executivos: como consultar dados da empresa em linguagem natural 61% dos líderes executivos tomam decisões apenas parcialmente baseadas em dados, segundo o Global Data and Analytics Survey da PwC. Não é porque faltam dados. É porque os dados estão presos em sistemas que o executivo não opera no dia a dia. […]

Como usar IA para abertura e triagem de chamados de TI sem aumentar a equipe O volume de chamados de TI cresce com a empresa. A equipe não acompanha esse crescimento no mesmo ritmo. O resultado é fila de espera, SLA estourado e analistas sobrecarregados com perguntas que uma IA resolveria em segundos. Existe um […]

Chatbot corporativo vs. IA conversacional: qual a diferença para empresas B2B? Sua empresa tem um “chatbot” que, na prática, é uma lista de opções numeradas disfarçada de conversa? Se o usuário sai do roteiro, o bot responde “não entendi” e oferece o mesmo menu de volta? Esse não é um problema de implementação. É um […]