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O documento que você imprimiu ainda está na bandeja da impressora. Alguém pode estar lendo agora Contratos, holerites, laudos médicos, propostas comerciais, resultados financeiros. Documentos como esses são impressos todos os dias em impressoras compartilhadas de corredores, salas de apoio e recepções. Alguns são retirados imediatamente. Outros ficam na bandeja por minutos, horas ou até […]

Sua empresa sabe quanto cada departamento gasta com impressão? A maioria não sabe, e o custo nunca tem dono A fatura de impressão chega no fim do mês com um valor total. Ninguém sabe se aquele valor é alto ou baixo, porque não há comparação. Ninguém sabe qual departamento gastou mais, porque o custo está […]

Outsourcing de impressão: o que o contrato cobre e o que você só descobre quando precisa A impressora parou numa sexta às 17h. O chamado foi aberto. O fornecedor informou que atendimento fora do horário comercial não está no escopo. Ou: o toner acabou, o fornecedor disse que precisa de 48h para entrega porque reposição […]

R$ 0,03 ou R$ 0,12 por página: o que explica essa diferença e como saber se a sua proposta está justa Duas propostas de outsourcing chegam com custo por página completamente diferente para o mesmo tipo de impressão. Uma cobra R$ 0,04 por página P&B. A outra cobra R$ 0,09. O gestor não sabe se […]

Locação de impressoras, comodato ou outsourcing: a diferença que ninguém explica antes de assinar Dois fornecedores entram para apresentar proposta. Um chama o modelo de locação. O outro chama de outsourcing. Os preços são diferentes. O escopo pode ser idêntico ou completamente diferente. E o gestor que está avaliando as propostas não tem como comparar […]

O toner não é o maior custo da impressora. Descobrir isso muda toda a decisão A maioria das empresas calcula o custo de ter impressora própria assim: preço do equipamento mais valor do toner. Essa conta representa, em média, 20% do custo total de propriedade ao longo da vida útil do equipamento. Os outros 80% […]

Outsourcing de impressão: o custo que sua empresa tem mas nunca calculou A impressora do escritório parece um custo simples: você compra o equipamento, repõe o toner quando acaba e chama a assistência quando quebra. Na prática, o valor de aquisição representa apenas 20% do custo total de propriedade ao longo da vida útil do […]

Seu ex-colaborador ainda tem acesso aos sistemas da sua empresa. Você sabe disso? Auditorias regulamente descobrem ex-funcionários com acesso ativo a sistemas críticos semanas ou meses após o desligamento. Um colaborador com 15 ferramentas no onboarding exige 15 ações separadas de revogação no offboarding, em interfaces diferentes, com processos diferentes. Inevitavelmente algo fica ativo: um […]

Os indicadores de TI que transformam “tá tudo bem” em dado verificável “Tá tudo bem” é a resposta mais perigosa que a TI pode dar ao gestor. Não porque seja mentira, mas porque não é verificável. O sistema está disponível? Tá tudo bem. Os chamados estão sendo resolvidos? Tá tudo bem. O custo por usuário […]

Migração para nuvem: o que migrar, o que manter local e como não se surpreender com a fatura O servidor local precisa de troca, a equipe está trabalhando remotamente, o fornecedor de TI fala em nuvem como se fosse a solução para tudo. O gestor aprova a migração. Três meses depois, a fatura da AWS […]