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O que é MDM: significado, para que serve e como funciona na prática MDM aparece em reuniões de TI, em propostas de fornecedores e em auditorias de segurança. Mas o que significa exatamente? Para que serve na prática? E por que empresas com 10 dispositivos já deveriam estar pensando nisso? Este artigo explica o que […]

Como terceirizar a gestão de telecom da sua empresa: critérios de avaliação, modelo success fee e o que exigir no contrato Você decidiu que a gestão de telecom da empresa precisa de especialista. A questão agora é: como escolher o fornecedor certo, o que avaliar na proposta, quais são as armadilhas que parecem vantagem mas […]

Como apresentar custos de telecom para a diretoria: os KPIs, o relatório e a linguagem que o CFO entende O gestor de TI encontrou o problema, auditou as faturas, identificou o desperdício e sabe exatamente onde o dinheiro está sendo perdido. O próximo passo é apresentar tudo isso para a diretoria e conseguir aprovação para […]

Auditoria retroativa de telecom: como recuperar cobranças indevidas dos últimos 36 meses A maioria das empresas que faz auditoria de telecom pela primeira vez descobre que foi cobrada indevidamente nos meses anteriores sem perceber. SVAs não autorizados, planos cobrados acima do contratado, linhas canceladas que continuaram gerando fatura, excedentes de dados calculados errado. A boa […]

Contrato de fidelidade telecom: como sair, quando a multa pode ser contestada e como usar o vencimento como alavanca Sua empresa está presa em um contrato de telecom com preço acima do mercado, serviço insatisfatório ou condições que mudaram desde a assinatura, mas a cláusula de fidelidade impede a saída sem multa. Essa situação é […]

Franquia de dados corporativa: o que é, como calcular o tamanho certo e o que fazer quando estoura Você recebeu a fatura de telecom da empresa e o valor veio acima do esperado. A explicação mais comum está em duas palavras: excedente de dados. A franquia de dados corporativa é a quantidade de GB incluída […]

Portabilidade numérica empresarial: como mudar de operadora sem perder os números da empresa O medo de perder os números corporativos é a principal razão que impede empresas de trocarem de operadora mesmo quando o contrato atual está defasado, o serviço é ruim e o preço está acima do mercado. A portabilidade numérica existe exatamente para […]

Como cancelar linha corporativa: o passo a passo completo para cancelar chip de empresa junto à operadora Cancelar uma linha corporativa parece simples. Na prática, o processo tem armadilhas que fazem muitas empresas desistir no meio do caminho ou, pior, continuarem pagando por linhas que deveriam ter sido canceladas meses atrás. Seja por desligamento de […]

SVA telecom: o que é, como identificar e como cancelar cobranças não autorizadas na fatura da sua empresa Se você abriu a fatura de telecom da sua empresa e encontrou itens como “Seg. Aparelho”, “Pack Entretenimento”, “Proteção Digital” ou “Club Vantagens” sem saber de onde vieram, você encontrou SVAs. Serviços de Valor Adicionado são cobranças […]

TEM (Telecom Expense Management): o que é gestão de despesas de telecom e por que sua empresa precisa TEM é a sigla que gestores de TI e CFOs de empresas maduras conhecem bem. Telecom Expense Management, ou Gestão de Despesas de Telecom, é a disciplina que garante que cada real gasto em telefonia, dados móveis […]