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Ter um bom atendimento ao cliente sempre foi a premissa para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do seu ramo de atuação. No entanto, a forma como a comunicação entre o consumidor e a marca ocorre tem passado por diversas transformações. Uma delas é a estratégia omnichannel, que consiste em um modelo de atendimento que […]

A área da tecnologia da informação cresce cada dia mais dentro das empresas. Para se ter uma ideia disso, muito mais que um nível operacional, o TI passou a atuar como nível estratégico. Isso significa que, o TI não é mais responsável apenas pela parte técnica, e sim por toda a estratégia das organizações. Neste […]

Não existe alguém no mundo que já não tenha sido impactado em algum momento pela transformação digital. Isso porque, ela consiste em uma mudança na qual o seu principal objetivo é que pessoas e empresas acompanhem os avanços tecnológicos que surgem ao longo do tempo. Mas afinal, o que é transformação digital? Como mencionamos, o […]

A cada dia que passa, as empresas apostam mais nos planos de telefonia corporativa. Isso porque, na era da transformação digital, é fundamental que as organizações façam o possível para se destacarem, levando em consideração a competitividade do mercado. Muito mais que apenas telefones fixos, a telefonia corporativa abrange outras formas de comunicação como Voip, […]

Você alguma vez parou para pensar se a locação de equipamentos de informática e mobilidade vale a pena para a sua empresa? Existe um grande questionamento quando o assunto é aluguel. Comprar ou alugar, o que é mais vantajoso? O avanço da tecnologia, impulsionado pela pandemia, fez com que o segmento de aluguel de equipamentos […]

Assistência técnica é um termo muito conhecido pela maioria das pessoas, afinal, quem nunca precisou de um reparo em equipamento eletrônico, não é mesmo? No caso das empresas, essa precisão é muito maior para garantir o bom andamento de todos os setores. Desde a realização de manutenção preventiva para garantir a vida útil de um […]

A comunicação das empresas com os seus clientes, parceiros e colegas de trabalho, seja ela por meio do e-mail, telefone fixo, smartphone ou pela internet, tem os serviços de TI e Telecom envolvidos, isso porque, é a tecnologia a responsável pelos recursos de transmissão de mensagens entre as pessoas. Com o home office e o […]

A comunicação sempre foi algo fundamental para suprir as necessidades dos ambientes corporativos e de toda a comunidade. Uma prova disso se deu no ano de 2020, por meio do decreto 10.282, no qual foram regulamentados os serviços de telecomunicações como sendo indispensáveis para todas as pessoas. Após o período da pandemia, a precisão dos […]

Você sabe o que significa redução de ICMS nas telecomunicações? Essa aplicação é uma medida do Governo, assegurada pela Lei Complementar n°194, para controlar o aumento dos preços que ocorre pela inflação do país. Por meio da legislação, é previsto que o imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços mude sua alíquota desde que […]

A cada dia que passa as empresas estão mais envolvidas no processo de transformação digital, ou seja, aptas a uma mudança de mentalidade com o objetivo de tornarem-se mais modernas, acompanhando os avanços tecnológicos. O termo telecom é um dos conceitos de modernização, e oferece redução de custos e ampliação de produtividade. Quando enviamos um […]