Assistência técnica é um termo muito conhecido pela maioria das pessoas, afinal, quem nunca precisou de um reparo em equipamento eletrônico, não é mesmo? No caso das empresas, essa precisão é muito maior para garantir o bom andamento de todos os setores.

Desde a realização de manutenção preventiva para garantir a vida útil de um equipamento, até a manutenção corretiva, na qual é feito o conserto em si, contar com uma assistência técnica é fundamental.

No entanto, dispor desse serviço sempre que necessário, ou até mesmo achar um lugar de confiança na hora do aperto, pode ser uma missão um tanto complicada. Ainda mais, se a sua empresa possuir funcionários que trabalham de forma remota, ou até mesmo dispor de demandas externas em diversas localidades.

Neste cenário, um equipamento quebrado pode significar dias de trabalho perdidos ou atraso nos processos. Em qualquer uma das hipóteses, a empresa vai arcar com os prejuízos, concorda? Em razão disso, neste artigo, vamos falar sobre a importância de contar com os serviços de assistência técnica e como a MOBIT SOLUÇÕES pode ajudar com isso. Vamos lá?

COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA EMPRESAS?

O serviço de ASSISTÊNCIA TÉCNICA (clique para conhecer) é muito importante para uma empresa, uma vez que visa a segurança e a eficácia dos itens usados para o trabalho. Dispor desse tipo de solução é imprescindível, afinal, ela é a garantia de que os possíveis incidentes com os equipamentos sejam resolvidos o mais breve possível, evitando atrasos nas tarefas.

O smartphone corporativo, o tablet, o notebook, o desktop, ou até mesmo a impressora da empresa, se qualquer um desses itens apresentarem problemas, a solução deve ser imediata, ou então, haverá transtornos com prazos de entrega ou eficiência dos deveres. Dentre os problemas mais comuns que os dispositivos de uma organização podem apresentar, destacam-se:

• mau uso: quando há quebra do dispositivo, ou parte dele, por queda no solo ou na água. Nestes casos, é realizado o reparo sob demanda ou pela contratação do pacote de assistência;
• problemas na garantia: ocorre quando o dispositivo ou parte dele tem o seu funcionamento interrompido. Diante disso, a assistência técnica cuida da logística e do envio do item ao fabricantes, além do monitoramento do serviço;
• reposição perda, roubo ou furto qualificado: mediante a apresentação do boletim de ocorrência, a assistência técnica faz a reposição do dispositivo para a empresa;
• perda, roubo ou furto não qualificado: nestes casos, não há reposição pela assistência técnica. No entanto, é alocado um dispositivo backup ao usuário e a empresa segue o processo de compra de um novo, e a MOBIT SOLUÇÕES também faz esse atendimento com a venda.

No contexto de reparos ao dispositivo, a assistência técnica realiza a coleta do aparelho, para a execução do serviço em laboratório próprio. Todo o processo de logística é feito por um portador, sem precisar do deslocamento de um funcionário da empresa. Além disso, o faturamento é mensal e de acordo com a quantidade de incidentes atendidos no mês.

QUAIS SÃO OS SERVIÇOS OFERECIDOS PARA EMPRESAS?

Os serviços oferecidos pela assistência técnica para empresas são:

Assistência técnica para celulares, smartphones, tablets e Ipads

• troca de display, vidro, bateria, conector, câmera, microfone, alto-falantes, carcaças e periféricos em geral;
• manutenção de Software do simples até o avançado.

Assistência técnica para notebooks, desktops e monitores

• troca de tela e bateria;
• desoxidação no aparelho;
• reparos em geral;
• upgrade de performance como SSD, placa de vídeo, memória e SO;
• manutenção preventiva, limpeza e troca de componentes;
• instalação de software como Microsoft, SO e aplicativos;
• remoção de vírus.

Manutenção e reparo de impressoras

• manutenção preventiva e corretiva de todos os tipos de impressoras, copiadoras, multifuncionais, a laser e a jato de tinta;
• reparação de fusor de impressoras, multifuncionais e copiadoras.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DE CONTRATAR O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA EMPRESAS?

Os benefícios de contratar o serviço de assistência técnica para empresas são inúmeros. Abaixo, você confere os principais:

• garantia de prazo: com a contratação da assistência técnica, a empresa saberá exatamente qual o prazo para a solução do problema apresentado;
• Logística reversa: Todo o processo de logística é feito por um portador, sem precisar do deslocamento de um funcionário da empresa. E para outros estados (fora de São Paulo) é coletado e devolvido pelos serviços de Sedex dos correios;
• previsibilidade de valores: não haverá sustos com a conta ao final dos serviços prestados, isso porque, quando ocorre a contratação dos serviços de assistência técnica, os preços são acordados para o faturamento mensal;
• centralização da Gestão: por meio da contratação, a empresa consegue centralizar a gestão com o controle de reparos que são feitos no mês;
• reaproveitamento de peças: é possível reaproveitar as peças dos aparelhos com problemas, diminuindo assim, os custos.

Conte com a assistência técnica da MOBIT SOLUÇÕES

Seja qual for a máquina ou equipamento desenvolvido para as empresas, todos seguem rigorosos padrões de qualidade. No entanto, sabemos que com o passar do tempo é natural que possa ocorrer desgastes nos componentes ou que haja incidentes com os dispositivos.

Quando a empresa deixa essas questões de lado e não demonstra preocupação com as rotinas de manutenção, acaba enfrentando grandes prejuízos operacionais, devido aos problemas causados pelos equipamentos.

Para que esse não seja o seu caso, conte com a assistência técnica da MOBIT SOLUÇÕES. Garantimos a manutenção e o reparo adequado caso um ou mais aparelhos apresentem defeitos.

Desta forma, transtornos são evitados, além dos custos que são significativamente reduzidos. Com a assistência técnica da MOBIT SOLUÇÕES, auxiliamos a sua empresa quanto às melhores práticas de utilização de equipamentos, além de manutenções preventivas e todo o apoio técnico e especializado. Fale com a nossa equipe e tire as suas dúvidas.

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