Seja para facilitar a comunicação pessoal ou corporativa, os Serviços de Telecom são investimentos fundamentais para todas as pessoas. Em outras palavras, na atualidade, especialmente na esfera profissional, é quase impossível sobreviver sem um plano de telefonia ou internet banda larga.

Para se ter uma ideia do quanto esses recursos são indispensáveis, em 2020, o decreto 10.282 regulamentou os Serviços de Telecomunicações como essenciais. Ou seja, vitais para atender as demandas de toda a comunidade.

Neste contexto, é importante dizer que os Serviços de Telecom são muito mais que apenas a linha telefônica e a internet. Quando falamos do meio corporativo, por exemplo, essas ferramentas de comunicação vão muito além daquelas que, normalmente, possuímos.

Em razão disso, neste artigo, você vai conhecer os principais Serviços de Telecom, desde as opções mais comuns, até as mais avançadas. Desta forma, você também poderá avaliar qual faz mais sentido para atender as necessidades da sua empresa. Acompanhe!

Afinal, o que são Serviços de Telecom?

Em linhas gerais, Serviços de Telecom são um conjunto de ferramentas que transferem voz ou dados à distância. Ou seja, além dos recursos telefônicos, há também os serviços de rede, internet e televisão.

Esses tipos de serviços são muito conhecidos por todas as pessoas e auxiliam na otimização da comunicação. Entretanto, nem todo mundo sabe que eles existem em grande demanda. Isto é, dentre telefonia fixa, móvel e banda larga, se tem infinitas possibilidades de uso, das mais comuns, até as mais avançadas.

Inclusive, no mundo corporativo, as opções básicas nem sempre conseguem atender as demandas, por isso, as empresas costumam investir em diferentes alternativas. A seguir, falaremos detalhadamente sobre elas!

• Leia também: SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO: O que são e por que sua empresa deve investir neles?

Quais são os Serviços de Telecom mais comuns?

Como dito anteriormente, os Serviços de Telecom mais comuns são aqueles que, além de utilizados nas empresas, também são muito frequentes no dia a dia das pessoas. Embora, provavelmente, você já os conheça, entender como funcionam em detalhes é importante para saber se atendem às necessidades de comunicação da sua empresa. Veja, abaixo:

Telefonia fixa

A telefonia fixa, nada mais é que o telefone padrão, muito usado em residências e pela maioria das empresas. Ele se trata de um recurso de qualidade e que, normalmente, dispõe de planos com a inclusão da internet banda larga.

Ainda que seja um serviço muito comum, hoje ele não é tão solicitado pelas pessoas como antigamente. Isso se dá pelo fato do avanço dos aparelhos celulares. No entanto, nas empresas, se trata de uma alternativa bastante estável.

No entanto, a telefonia fixa, mesmo sendo parte dos Serviços de Telecom mais comuns, pode não ser a melhor opção para a sua empresa. Ou seja, se os seus colaboradores não costumam ficar o dia inteiro no escritório, esse tipo de comunicação tende a não ser tão prática assim.

Além disso, contar com outras alternativas de atendimento ao cliente, é uma forma de demonstrar que o seu negócio está atualizado, acompanhando a transformação digital.

Telefonia móvel

Assim como a telefonia fixa, a telefonia móvel faz parte dos Serviços de Telecom mais comuns. Inclusive, grande parte das empresas adotam essa forma de comunicação por ser mais acessível e proporcionar a comunicação com os funcionários de qualquer lugar.

Por meio da telefonia móvel, é possível se comunicar de diversas formas, ou seja, por voz, SMS, ou aplicativos de internet. Obviamente, para ter todas essas funções é necessário, também, contratar um plano de internet.

Contudo, se a sua organização realiza chamadas internacionais e de longa distância frequentemente, os planos de telefonia móvel podem não ser ideais pelo alto valor. Além disso, ao aderir o celular corporativo, é fundamental ter atenção dobrada à cibersegurança. Isso porque, com o uso mútuo de smartphones, pode ocorrer vazamento de dados.

Internet banda larga

Mais tradicional impossível, não é mesmo? A internet banda larga é um dos Serviços de Telecom mais conhecido e contratado por todos. Afinal, as opções de comunicação na web são infinitas e vão desde aplicativos como WhatsApp, até Chatbots.

Vale dizer que, independentemente dos Serviços de Telecom que a sua empresa for aderir, a internet banda larga tem que estar inclusa. Isso porque, é por intermédio dela que os mais diferentes tipos de comunicação são possíveis, como:

• e-mail;
• website;
• redes sociais;
• live-chat;
• dentre outros.

Quais são os Serviços de Telecom mais avançados?

Falar de Serviços de Telecom mais avançados não é uma tarefa difícil. O que ocorre é que muitas pessoas, ainda que tenham acesso, não sabem que são recursos mais modernos. Um bom exemplo, é a linha de telefonia fixa.

Quando se trata apenas de um telefone fixo, é um serviço básico. Já quando é uma central telefônica de uma empresa com ramais, por exemplo, já entra na nomenclatura de avançado.

É válido dizer que no meio corporativo, é importante contar com uma comunicação mais moderna. Isso porque, os recursos mais avançados auxiliam na otimização das solicitações e contatos do dia a dia, seja entre funcionário, ou com clientes.

Vamos, portanto, conhecer os principais, a seguir:

VoIP

O voIP é um sistema no qual a internet é usada para realizar e receber chamadas por meio de um celular, computador ou qualquer dispositivo conectado à internet. Com ele, não há a necessidade de instalar diferentes equipamentos e softwares. Sem contar que suas tarifas são bem menores.

Link dedicado (Internet dedicada)

Esse tipo de serviço é oferecido por operadoras de telefonias, provedores e data centers. Uma vez solicitado, o contratante deve receber a velocidade prometida, tanto para downloads, como para uploads.

Um dos maiores benefícios desse Serviço de Telecom é que ele dispõe de um SLA de atendimento que garante até 4 horas para restabelecer o sinal, caso haja problemas. Inclusive, ele também promete um baixo atraso na comunicação de rede.

Troncos de voz

Os troncos de voz são ideais para as empresas que dependem de comunicações ao mesmo tempo. Ou seja, são canais simultâneos que permitem realizar e receber diferentes chamadas de uma única vez.

A contratação de troncos de voz elimina a necessidade de ter muitas linhas telefônicas. Em outras palavras, eles são um agrupamento de canais de voz para a comunicação externa, e podem variar conforme a contratação.

Comunicação em nuvem

Também chamada de Cloud Computing, a comunicação em nuvem consiste em um processo de compartilhamento de informações da empresa por intermédio de um sistema de nuvem.

Com ele, a comunicação da empresa ocorre por meio de softwares, aplicativos, redes e plataformas com um servidor externo. Esse tipo de ferramenta permite a integração de diferentes canais de contato e ainda garantem recursos como resposta automática por meio de bots.

A comunicação em nuvem fornece um acesso simultâneo em tempo real das demandas de trabalho e mensagens entre os colaboradores. Ela torna a troca entre funcionários mais eficiente e ágil.

Conte com a MOBIT SOLUÇÕES para contratar os Serviços de Telecom da sua empresa!

Como vimos até aqui, investir em Serviços de Telecom vai muito além de contratar um plano de telefonia corporativa ou internet banda larga. No mundo corporativo, é fundamental acompanhar as tendências e apostar em recursos mais modernos para garantir um atendimento de qualidade ao cliente, e uma comunicação interna eficiente.

No entanto, é necessário avaliar as necessidades da empresa antes de realizar qualquer tipo de contratação. Isso porque, a lista de serviços é extensa e nem todas as opções podem ser ideais para o seu negócio.

Neste sentido, é essencial contar com uma boa Gestão de Telecom para ter todos os recursos indispensáveis sobre controle. Inclusive, se você ainda tem dúvidas de quais são as melhores alternativas para você, entre em contato com o nosso time.

A MOBIT SOLUÇÕES está preparada para te ajudar a entender quais os melhores Serviços de Telecom para a sua empresa. Além disso, somos pioneiros na entrega de soluções integradas de Telecom.

Esperamos que este artigo tenha sido útil. Lembre-se de deixar as suas impressões para enriquecer o conteúdo. Até a próxima!